Julian F. Christmas

Julian F. Christmas
Direktør @ Intelligo Denmark ApS - Ekspert i online markedsføring og konverterings optimering.
18 Apr 2018 · Læsetid 7 min.

Stress besøgende til flere salg i din webshop

Når først du har en vis volumen besøgende på din webshop, er det tid til at kigge nærmere på hvordan du kan få flere af dem til at konvertere til betalende kunder. I denne artikel skal vi kigge nærmere på tre ret simple, men meget effektive, knapper du kan skrue på for at få flere besøgende til at købe i din webshop.

Du og jeg er bange for at gå glip af det, vi kunne have fået, men ikke fik, mens vi havde muligheden. I adfærdspsykologien kalder vi det “fear of missing out”. FOMO er de seneste år blevet et hypet begreb indenfor e-commerce optimering. Du skal selvfølgelig ikke gå glip af denne enkle mulighed for at forbedre din bundlinje, vel?

Nu håber jeg blodet i dine åre er begyndt at suse hurtigere og du er vild efter at høre hvordan du så helt konkret gør brug af FOMO når du skal optimere din webshop.

Begrænset antal på lager

Ved at vise brugeren, at du kun har et begrænset antal af varen på lager gør du dem bange for at varen snart er udsolgt. Et eksempel på en webshop der gør kraftigt brug af dette virkemiddel er Zalando.

Når du først har valgt størrelse på det stykke tøj du er ved at købe, så viser de med en rød tekst under den kritiske “læg i kurven” knap, at der kun er 1 stk tilbage.

Zalando viser her et godt eksempel på hvordan du kan udnytte FOMO når du vil sælge mere på din webshop

Men Julian, er det altid en god ide at vise hvor mange vi har på lager?

Her vil mit klare svar være, nej. Det er ikke optimalt at vise du har 1239 stk på lager. Dette kan have den modsatte effekt og forsikre brugeren om, at varen ikke bliver udsolgt indenfor de næste par uger.

Vi plejer derfor at opsætte en simpel regel på de webshops vi optimere hos Intelligo; Er der kun 10 stk på lager, så viser vi lager antal. Er der mere end 10 stk viser vi blot at varen er på lager.

Herved gør vi heller ikke brugeren “blind” over for det begrænsede antal på lager.

Vare bliver sendt om 3 timer, 21 minutter og 43 sekunder

Lad os være ærlige, der er intet værre end at skulle vente i flere uger, på en vare du har bestilt på nettet. Når først du har indtastet dine kortoplysninger vil du gerne have varen leveret indenfor få timer eller dage.

Da jeg var boede og arbejde i San Francisco gjorde jeg ofte brug af eBay’s ekspreslevering på 2 timer. Ja det kostede lidt ekstra, men det var en fornøjelse, at mine vare blev leveret hurtigt.

I Norden er forbrugerne endnu ikke tilvænnet time levering. Vi forventer vare leveret indenfor 1-3 hverdage.

Som forbruger ved vi dog godt, at pakker kun bliver afsendt én gang i døgnet. Det er en hård deadline. Når postmanden er kørt i sin lastbil, så går der minimum 24 timer før han kommer igen.

Den deadline vil vi nødigt miss.

Det er derfor en god idé, at tælle ned i timer, minutter og sekunder til næste gang I sender pakker afsted.

I alle de splittest vi har foretaget, har det vist sig, at en nedtælling til næste afsendelsestidspunkt er med til at øge konverteringsraten.

Jeg vil foreslå du enten laver denne nedtælling stort på siden som billigvoks.dk - eller mere elegant tæt på læg i kurven knappen, som soemods-bolcher.dk har gjort.

Vi er flokdyr og kan godt regne

Det sidste håndtag vi kan skrue på, i denne omgang, er notificering af brugeren om andre brugeres adfærd.

Du kan med stor fordel vise, at Hanne fra Glostrup netop har købt samme vare som den jeg kigger på - eller at tre kunder indenfor den sidste time har købt netop denne vare.

Denne notifikation spiller på to elementer;

  • Flokmentalitet: Hvis andre har taget beslutning om at købe denne vare, så kan jeg også roligt tage den beslutning.

  • Det simple regnestykke: 3 kunder har bestilt indenfor den sidste time - og der er kun 9 på lager. Det må betyde, at om tre timer er varen udsolgt. Jeg skal handle nu hvis jeg skal nå at få en.

Jamen Julian kan det ikke virke utroværdigt?

Du rammer hovedet på sømmet, fordi du skal kun gøre brug af dette sidste virkemiddel hvis du reelt har ordre nok i din webshop til det vil give mening. Har du kun 10 ordre om dagen fordelt på 400 produkter - så vil det hverken troværdigheds mæssigt og statistisk give mening at bruge de tekniske ressourcer på implementering af en sådan løsning.

Nu er det din tur

Du har nu fået tre konkrete ideer du kan implementere på din webshop for at udløse den besøgendes fear of missing out.

Som altid vil jeg anbefale dig, at foretage en splittest op imod dine nuværende produkt sider før du går all in og implementere disse tre ting i blinde. Dog har jeg ved implementering af netop disse tre virkemidler, set en væsentlig stigning i konverteringsraten hos vores kunder.

Det er nu din tur til at opsætte, teste og videreudvikle disse tre virkemidler.

God fornøjelse.

Vidensdeling er ikke noget vi siger
Det er noget vi gør

16 Jul 2018

Title-tag får brugeren til at klikke på din webshop

Du ved allerede, at søgemaskineoptimering i dag er en central rolle af en virksomheds markedsføring, da det er vigtigt at rangere højt i søgeresultaterne for at nå bedst muligt ud til brugerne. Der er mange aspekter af søgemaskineoptimering, herunder on-page SEO som består af forskellige elementer - blandt andet title-...

Rie Larsen

Skrevet af Rie Larsen
Webudvikler @ Intelligo Denmark ApS

13 Jul 2018

Den gode kategori-overskrift i Magento

Magento halter på flere områder når det kommer til søgemaskineoptimering, her er du nødt til at implementere løsninger selv for at være konkurrencedygtig. En af disse områder er standard-overskriften, som genereres på kategorierne der som regel er et H1-tag. H1-overskriften er i høj grad vigtig ift. søgemaskineoptimer...

Rie Larsen

Skrevet af Rie Larsen
Webudvikler @ Intelligo Denmark ApS

7 Jun 2018

Find optimeringsguldkorn i dine data

I min sidste artikel præsenterede jeg dig for konverteringsoptimering, fortalte lidt om hvad det går ud på - og hvad din konverteringsrate bør være for at være tilfredsstillende. I denne artikel vil jeg guide dig igennem, hvordan du kan finde guldkorn i dine data når du skal til at optimere din konverteringsrate.

Rie Larsen

Skrevet af Rie Larsen
Webudvikler @ Intelligo Denmark ApS