Julian F. Christmas

Julian F. Christmas
Direktør @ Intelligo Denmark ApS - Ekspert i online markedsføring og konverterings optimering.
26 Jul 2018 · Læsetid 7 min.

Stress besøgende til flere salg i din webshop

Når først du har en vis volumen besøgende på din webshop, er det tid til at kigge nærmere på hvordan du kan få flere af dem til at konvertere til betalende kunder. I denne artikel skal vi kigge nærmere på tre ret simple, men meget effektive, knapper du kan skrue på for at få flere besøgende til at købe i din webshop.

Du og jeg er bange for at gå glip af det, vi kunne have fået, men ikke fik, mens vi havde muligheden. I adfærdspsykologien kalder vi det “fear of missing out”. FOMO er de seneste år blevet et hypet begreb indenfor e-commerce optimering. Du skal selvfølgelig ikke gå glip af denne enkle mulighed for at forbedre din bundlinje, vel?

Nu håber jeg blodet i dine åre er begyndt at suse hurtigere og du er vild efter at høre hvordan du så helt konkret gør brug af FOMO når du skal optimere din webshop.

Begrænset antal på lager

Ved at vise brugeren, at du kun har et begrænset antal af varen på lager gør du dem bange for at varen snart er udsolgt. Et eksempel på en webshop der gør kraftigt brug af dette virkemiddel er Zalando.

Når du først har valgt størrelse på det stykke tøj du er ved at købe, så viser de med en rød tekst under den kritiske “læg i kurven” knap, at der kun er 1 stk tilbage.

Zalando viser her et godt eksempel på hvordan du kan udnytte FOMO når du vil sælge mere på din webshop

Men Julian, er det altid en god ide at vise hvor mange vi har på lager?

Her vil mit klare svar være, nej. Det er ikke optimalt at vise du har 1239 stk på lager. Dette kan have den modsatte effekt og forsikre brugeren om, at varen ikke bliver udsolgt indenfor de næste par uger.

Vi plejer derfor at opsætte en simpel regel på de webshops vi optimere hos Intelligo; Er der kun 10 stk på lager, så viser vi lager antal. Er der mere end 10 stk viser vi blot at varen er på lager.

Herved gør vi heller ikke brugeren “blind” over for det begrænsede antal på lager.

Vare bliver sendt om 3 timer, 21 minutter og 43 sekunder

Ved at tælle ned til næste afsendelse af ordre på webshop

Lad os være ærlige, der er intet værre end at skulle vente i flere uger, på en vare du har bestilt på nettet. Når først du har indtastet dine kortoplysninger vil du gerne have varen leveret indenfor få timer eller dage.

Da jeg var boede og arbejde i San Francisco gjorde jeg ofte brug af eBay’s ekspreslevering på 2 timer. Ja det kostede lidt ekstra, men det var en fornøjelse, at mine vare blev leveret hurtigt.

I Norden er forbrugerne endnu ikke tilvænnet time levering. Vi forventer vare leveret indenfor 1-3 hverdage.

Som forbruger ved vi dog godt, at pakker kun bliver afsendt én gang i døgnet. Det er en hård deadline. Når postmanden er kørt i sin lastbil, så går der minimum 24 timer før han kommer igen.

Den deadline vil vi nødigt miss.

Det er derfor en god idé, at tælle ned i timer, minutter og sekunder til næste gang I sender pakker afsted.

I alle de splittest vi har foretaget, har det vist sig, at en nedtælling til næste afsendelsestidspunkt er med til at øge konverteringsraten.

Jeg vil foreslå du enten laver denne nedtælling stort på siden som billigvoks.dk - eller mere elegant tæt på læg i kurven knappen, som soemods-bolcher.dk har gjort.

Vi er flokdyr og kan godt regne

Stress brugerne ved at vise dem hvor mange der er solgt for nyligt af en given vare

Det sidste håndtag vi kan skrue på, i denne omgang, er notificering af brugeren om andre brugeres adfærd.

Du kan med stor fordel vise, at Hanne fra Glostrup netop har købt samme vare som den jeg kigger på - eller at tre kunder indenfor den sidste time har købt netop denne vare.

Denne notifikation spiller på to elementer;

  • Flokmentalitet: Hvis andre har taget beslutning om at købe denne vare, så kan jeg også roligt tage den beslutning.

  • Det simple regnestykke: 3 kunder har bestilt indenfor den sidste time - og der er kun 9 på lager. Det må betyde, at om tre timer er varen udsolgt. Jeg skal handle nu hvis jeg skal nå at få en.

Jamen Julian kan det ikke virke utroværdigt?

Du rammer hovedet på sømmet, fordi du skal kun gøre brug af dette sidste virkemiddel hvis du reelt har ordre nok i din webshop til det vil give mening. Har du kun 10 ordre om dagen fordelt på 400 produkter - så vil det hverken troværdigheds mæssigt og statistisk give mening at bruge de tekniske ressourcer på implementering af en sådan løsning.

Nu er det din tur

Du har nu fået tre konkrete ideer du kan implementere på din webshop for at udløse den besøgendes fear of missing out.

Som altid vil jeg anbefale dig, at foretage en splittest op imod dine nuværende produkt sider før du går all in og implementere disse tre ting i blinde. Dog har jeg ved implementering af netop disse tre virkemidler, set en væsentlig stigning i konverteringsraten hos vores kunder.

Det er nu din tur til at opsætte, teste og videreudvikle disse tre virkemidler.

God fornøjelse.

Vidensdeling er ikke noget vi siger
Det er noget vi gør

9 Nov 2018

Brands der bruger andres billeder fra Instagram godt [Eksempler 2018]

Hver dag bliver der uploadet 95 millioner billeder til Instagram. De fleste af dem bliver indsendt af helt normale mennesker som du og jeg. Det betyder dog ikke, at der ikke er en masse god kommerciel værdi i de mange billeder. I denne artikel har jeg fundet tre eksempler, som du kan lade dig inspirere af, når du skal...

Rie Larsen

Skrevet af Rie Larsen
Webudvikler @ Intelligo Denmark ApS

5 Nov 2018

Må jeg dele kundernes billeder fra instagram på min webshop?

95 millioner billeder bliver hver dag delt på Instagram. Der bliver delt billeder af smukt skummede cafe latte, nye hotte sko og eksotiske rejsemål der får tankerne til glide ud i det blå. Men hvad betyder det for dig som gerne vil sælge mere online? Alle de billeder kan betyde sælge dine produkter for dig. På Instag...

Julian F. Christmas

Skrevet af Julian F. Christmas
Direktør @ Intelligo Denmark ApS

26 Oct 2018

Hvad er en god konverteringsrate for webshops?

Mange webshop ejere er begyndt, at fokusere på konverteringsoptimering (CRO). Ét af de primære KPI’er for CRO er makro-konverteringsraten. Konverteringsraten siger helt konkret noget om, hvor god din webshop er til at konvertere besøgende til betalende kunder. Men hvad er en god konverteringsrate for netop din branche...

Julian F. Christmas

Skrevet af Julian F. Christmas
Direktør @ Intelligo Denmark ApS